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坚持发展“枫桥经验” 全面提升110接处警工作质效
www.panzhihuapeace.gov.cn 】 【 2019-08-26 08:21:51 】 【 来源:365bet取款_365bet无法充值_365bet娱乐平台 】

  ?为进一步强化执法规范化建设,提升110接处警工作质态,攀枝花市钒钛高新区公安分局结合工作实际,坚持和发展“枫桥经验”,大力推动基层社会治理创新,健全完善矛盾纠纷多元化化解机制,优化勤务机制,强基础,重规范,抓督导,做精、做细、做实、做好接处警中每一个环节,切实提升接处警工作水平,努力提高群众满意度。
  
  一、强化能力提升,夯实执法根基。一是强化责任意识。明确警情就是命令,全体民警转变执法理念,端正执法思想,强化责任意识,牢记“群众利益无小事”,认真做好警情现场处置工作,真正把执法为民的理念落实到每一起警情处置中,切实维护好公安形象。二是落实业务培训。定期组织民警进行业务培训,学习接处警工作中遇到的经典案事件,剖析问题案例,做到融会贯通,全面提升民警接处警过程中规范执法的能力和水平。年初以来,共开展各类法律、业务培训20余次,通过讲解、学习和探讨,大大提升了民警的实战能力。三是注重规范用语。围绕“理性、平和、文明、规范” 的执法原则,在处警现场紧扣主要矛盾,提高语言的技巧性,执法时必须使用法言法语,树立执法威严,并适当使用群众听得懂、易接受的“乡俗俚语”,因势利导,动之以情,晓之以理,拉近群众距离,提升当事人的信任感,使得能够更好开展接处警工作。
  
  二、强化流程规范,高效联动处置。一是严格现场处置规范。严格坚持“谁接警、谁负责、先处置、后移交”原则,无条件服从110指挥中心的处警指令。处置现场,接处警民警警容风纪齐整,单警装备佩带齐全,全程使用执法记录仪进行录音录像,严格调查取证、现场控制、纠纷调解等程序,确保警情处置规范迅速、妥当有力。二是健全指挥调度体系。依托大情报大数据平台建设,健全扁平化、精细化、智能化的高效指挥调度模式,强化警务平台、视频专网、单兵设备、等系统实战应用,全方位查调现场视频、警力分布等信息,实现指挥调度、勤务监督、视频巡查、情报研判、信息处理“五位一体”。三是多警联动快速处置。根据警情处置需要,及时请求市局指挥中心提供支撑,研判人、车等相关信息,促进情报信息及时反哺实战。建立联合指挥平台,优先处置重特大、敏感警情,对即时发生的紧急、重大、敏感警情,所领导一律到现场,坚持边处置边汇报,第一时间报告上级领导,第一时间上下沟通协调,第一时间开展综合处置,确保案件侦办、舆情引导工作的有序开展。对于持械伤人、聚众打架等暴力警情,第一时间指令巡特警严格按照重大紧急警情“1分钟反应、3分钟出击、5分钟解决战斗”要求到场处置,提升警情处置效能。
  
  三、强化督导检查,聚力取得实效。一是落实回访制度。接处警民警结束警情处置后,当场解答群众对工作流程、处置结果等方面的疑问,及时发现和整改警情处置中的不足,将投诉苗头隐患消除在萌芽。结合攀枝花市公安局执法服务监督系统,全面梳理、集中汇总群众反馈的意见和建议,重点针对案件、纠纷类警情,逐一回访报警人,对回访中群众不满意的事项,通过回放执法仪录像视频、查看大平台数据等途径进行调查核实,详细了解处警经过、结果等,掌握接处警中是否存在不规范问题,明确整改内容、制定整改措施,提升群众对服务水平和接处警的满意度。二是落实监管机制。法制大队每日针对警情反馈、执法仪数据上传、受立案、涉案财物流转等工作进行定期考核和通报,对一线执法部门工作中发现的问题及时督导整改,主动查找工作中存在的薄弱环节,有的放矢进行弥补,完善工作措施,改进工作作风,提高工作质量。三是明确考核奖惩。制定出台接处警工作考核奖惩机制,并纳入绩效考核。针对接处警处置过程存在明显瑕疵的警情,对当事民警进行通报,重复发生的进行问责。对责任心强、群众工作能力强、规范化水平高的民警进行通报表扬,鼓励民警多接警、接好警,提升民警接处警的满意率。
  
  蒋锐 四川法治报记者 唐万贵

编辑:景文军

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